Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» Ви маєте право протягом 14 календарних днів з моменту покупки повернути товар, придбаний в інтернет-магазині yaxell.com.ua, за умов дотримання норм, передбачених Законом.
Товар можна повернути або обміняти при дотриманні наступних правил, встановлених вищезгаданим Законом:
- Товар не був у використанні. На його поверхні відсутні сліди використання і дефекти.
- Збережена цілісність і первозданний вигляд упаковки.
- Пред’явлено чек або підтвердження, що замовлення було здійснено в нашому магазині.
У разі повернення витрати на доставку товару оплачуються замовником.
Для того, щоб оформити повернення, Вам необхідно:
1. Надіслати на електронну адресу info@yaxell.com.ua листа у довільній формі з проханням повернення товару. При цьому потрібно вказати: номер контактного телефону, ПІБ, ідентифікаційний код, номер банківської картки, з якої було сплачено за товар та номер рахунку в форматі IBAN (починається з UAXXXX…), а також додати номер замовлення або чек.
У разі питань можна зв’язатися за телефонами в робочі години з 9-00 до 18-00 з Пн-Птн:
+38 067 465 4685 або
+380 44 224 51 92
2. Наступного робочого дня з вами зв’яжеться наш співробітник для з’ясування деталей та підтвердження. Якщо дзвінок не надійшов, зверніться до магазину за вказаними вище телефонами.
3. Надішліть товар у цілісній оригінальній упаковці за адресою, яку зазначить наш співробітник. Всі видатки, пов’язані з доставкою, несе покупець.
4. Після отримання і перевірки товару ми надішлемо Вам сплачену вартість товару на вказаний рахунок впродовж 5 робочих днів.
