Возврат товара

В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» Вы имеете право в течении 14 календарных дней с момента покупки вернуть товар, приобретенный в интернет-магазине yaxell.com.ua, при условиях соблюдения норм, предусмотренных Законом.

Товар можно вернуть либо обменять при соблюдении следующих правил, установленных вышеупомянутым Законом:

  1. Товар не был в употреблении. На его поверхности отсутствуют следы использования и дефекты.
  2. Сохранена целостность и первозданный вид упаковки.
  3. Предъявлен чек или подтверждение, что заказ был совершен в нашем магазине.

В случае возврата расходы на доставку товара оплачиваются заказчиком.

Для того, чтобы оформить возврат, Вам необходимо:

1. Отправить на электронный адрес info@yaxell.com.ua письмо в произвольной форме с просьбой о возврате товара. При этом нужно указать: номер контактного телефона, ФИО, идентификационный код, номер банковской карты, с которой было уплачено за товар и номер счета в формате IBAN (начинается с UAXXXX…), а также приложить номер заказа или чек.

В случае вопросов можно связаться по телефонам в рабочее время с 9-00 до 18-00 Пн-Птн:

+38067 465 4685 или

+380 44 224 51 92

2. На следующий рабочий день с вами свяжется наш сотрудник для выяснения деталей и подтверждения. Если звонок не поступил, обратитесь в магазин по указанным выше телефонам.

3. Отправьте товар в целостной оригинальной упаковке по адресу, который укажет наш сотрудник. Все расходы по доставке несет покупатель.

4. После получения и проверки товара мы вышлем Вам уплаченную стоимость товара на указанный счет в течение 5 рабочих дней.