В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» Вы имеете право в течении 14 календарных дней с момента покупки вернуть товар, приобретенный в интернет-магазине yaxell.com.ua, при условиях соблюдения норм, предусмотренных Законом.
Товар можно вернуть либо обменять при соблюдении следующих правил, установленных вышеупомянутым Законом:
- Товар не был в употреблении. На его поверхности отсутствуют следы использования и дефекты.
- Сохранена целостность и первозданный вид упаковки.
- Предъявлен чек или подтверждение, что заказ был совершен в нашем магазине.
В случае возврата расходы на доставку товара оплачиваются заказчиком.
Для того, чтобы оформить возврат, Вам необходимо:
1. Отправить на электронный адрес info@yaxell.com.ua письмо в произвольной форме с просьбой о возврате товара. При этом нужно указать: номер контактного телефона, ФИО, идентификационный код, номер банковской карты, с которой было уплачено за товар и номер счета в формате IBAN (начинается с UAXXXX…), а также приложить номер заказа или чек.
В случае вопросов можно связаться по телефонам в рабочее время с 9-00 до 18-00 Пн-Птн:
+38067 465 4685 или
+380 44 224 51 92
2. На следующий рабочий день с вами свяжется наш сотрудник для выяснения деталей и подтверждения. Если звонок не поступил, обратитесь в магазин по указанным выше телефонам.
3. Отправьте товар в целостной оригинальной упаковке по адресу, который укажет наш сотрудник. Все расходы по доставке несет покупатель.
4. После получения и проверки товара мы вышлем Вам уплаченную стоимость товара на указанный счет в течение 5 рабочих дней.
